Igual que él, yo quiero manifestar preocupación por la escasez en el “etiquetamiento“ o “taggeo“ de contenidos cuando se publica en la Red. Específicamente me refiero a lo que he venido observando en Creativos Colombianos, una red social especializada en creatividad y diseño 100% colombianos cuyos miembros son personas que inician o ya están en el camino de construir una “marca online“ o una “reputación online“ y publican artículos, fotos, videos, foros, vía su página personal (en Creativos Colombianos, Blogger, Typepad), comunidades o redes sociales ( no sólo a través de Creativos Colombianos sino vía Flickr, Facebook, Myspace).

El artículo completopuede leerse en el web site personal de Carlos Cortés.

¿Somos los creativos desordenados?, ¿incumplidos?, “olvidadizos“, etc., etc.?.

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- y ¿Cuantos diseñadores nos acompañan hoy que quisieron ser odontólogos?

Con ésta secuencia de preguntas, normalmente abro las conferencias donde la audiencia es muy joven, ésto con el fin de crear ese pequeño momento de reflexión. En muchos casos, la audiencia se ríe pero luego de las risas queda la pregunta dando vueltas en la mente de quien no está viviendo la vida que desea o de quien, como en el comercial, se encuentra “en el lugar equivocado”. ¿Estamos en esa bolsa?

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La creatividad no puede verse como responsabilidad exclusiva de alguien con el título de “creativo“ ni tampoco como un don maravilloso con el cual fué premiado y que lo hace distinto a todos los mortales.

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Los jóvenes que se aproximan a salir de la universidad, aquellos que muy recientemente abandonaron el claustro y aquellos que ya tienen cierta experiencia pero que no adquirieron conocimientos puntuales en el campo del marketing, se preguntan normalmente, “¿Cómo muestro mi trabajo al mundo? ¿cómo convierto mi talento y conocimiento en dinero?.“

La siguiente, no pretende ser una guía exacta, sino por el contrario, una serie de pequeñas sugerencias que se recomienda poner en práctica ya que han sido probadas y comprobadas a través del tiempo.

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Hace algunos días me decía un empresario que a través de los medios de comunicación le llegaba frecuentemente información acerca de Twitter pero que no entendía qué era y para qué servía.

Pues, bien. Intentaremos mostrarle a él y a quien esté interesado en el tema, un camino para su implementación, no sin antes entrar en algunas definiciones.

¿Qué es y cómo funciona Twitter?

Es uno de los servicios de Internet que más usuarios ha conseguido en menos tiempo. Una vez creado el perfil en www.twitter.com (de forma gratuita), se pueden publicar mensajes cortos (hasta 140 caracteres), a los cuales puede acceder cualquier navegante (si el perfil queda abierto) o, amigos, familiares y clientes – los seguidores – (si se define dejarlo cerrado). La herramienta ha sido creada para compartir con otros el día a día (la vida) y, para seguir la vida o día a día de otros. De ésta forma es posible seguir el minuto a minuto de un evento, las ofertas de Dell, el estado del tráfico en tiempo real, previsiones del tiempo o, lo que sucede con la banda musical favorita. Twitter forma parte de esa evolución de la comunicación vía Internet en la cual han sido grandes artífices el email, los blogs, foros y otros recursos. Pero Twitter va mucho más allá. El twitteo (acto de publicar mensajes en Twitter) puede hacerse desde el equipo de la oficina, el portátil en la terminal aérea o desde el celular en medio de un concierto.

En la empresa

A nivel individual, el hecho de conocer el día a día de alguien genera una sensación de confianza y “compañía” lo cual, muy seguramente toca fibras en el individuo y es uno de los factores que han influido en el éxito mundial que ha tenido el Microblogging. La publicación frecuente de mensajes en Twitter genera una cercanía a un nivel personal con los contactos o seguidores (followers).

A nivel corporativo, de la misma forma que a nivel individual, los usos que se le puede dar a una herramienta de microblogging como Twitter dependen de la creatividad de quien estructure la estrategia. A continuación recomiendo algunos usos que veo viables:

1. Construcción de la marca online. Las marcas deben estar donde están los consumidores y herramientas como Twitter las acercan, humanizan permitiendo un diálogo en torno suyo. La exposición no es peligrosa siempre y cuando la transparecncia y sinceridad sea algo “normal” en el actuar cotidiano. Este punto de contacto con el consumidor puede maximizar el potencial de comunicación de la marca generando una relación uno a uno.

2. Promoción online. Cada vez más, las acciones de comunicación intrusivas pierden fuerza, una vez que aparecen recursos como Twitter, donde el usuario tiene el control de qué lee y qué no lee, donde tiene la posibilidad de decidir a quien sigue y a quien no. Las compañías que se aventuran a usar éste recurso deben bajar su comunicación corporativa al nivel del usuario en función de promociones, ofertas y novedades, entre otros, que generen oportunidades para crear confianza, generar tráfico hacia puntos de venta o web sites y, facturar.

3. Atención y fidelización de clientes. Un cliente bien atendido e informado es alguien que poco a poco se conecta con la marca hasta que en algún momento del proceso puede verse envuelto en un romance con la misma. Es muy probable que Twitter no reemplace los recursos actuales para atención al cliente pero no se puede desconocer las posibilidades que ofrece para gererar una conexión cliente-empresa.

Cada vez más se integra la figura del Twittero en las compañías. Existen caso notorios pero uno que me llamó la atención fué el de Best Buy, firma en la cual, para ciertos cargos se exige experiencia como blogger y tener un twitter con un número de seguidores superior a un valor determinado.

La herramienta

Particularmente uso muy pocas herramientas de escritorio, el 90% de las que uso en el día a día están en Internet, por lo tanto la herramienta que recomendaré es online. Se trata de CoTweet, hasta la fecha, mi gestor de Twitter preferido, el cual permite, entre muchas otras cosas, enviar y responder mensajes, gestionar varias cuentas y programar textos para enviar en el futuro.

En resumen

La conclusión es evidente. La herramienta tiene un gran potencial para comunicar por lo cual ha sido objeto de políticos, bloggers y compañías. El riesgo depende lo lo bien que se planee la presencia. Lo que si es cierto, las empresas no pueden ser ajenas a los medios sociales cuando están comprobados los resultados.

No fué una sorpresa lo que encontré porque conozco lo “acartonado” y ultra-tradicional del medio y fué justo allí donde se cruzó la pregunta: ¿qué hay para los jóvenes en la prensa local?

La respuesta se condensa en dos sílabas: NADA, absolutamente nada. La prensa local está plagada de noticias jartísimas para los jóvenes, cargada de política, economía y temas que al joven “le resbalan”.

Mientras que en las versiones online de periódicos como El tiempo o El espectador se habla de bloggers, en nuestros medios locales seguimos hablando de “columnistas”, mientras que en otras latitudes se producen contenidos exclusivos para su versión electrónica, los medios locales hacen copy and paste de las noticias de la versión impresa, mientras que en medios online exitosos – no sólo en Colombia sino en el mundo – se vinculan expertos de 21 años, aquí continuamos no prestándole atención (o simplemente no cazándolos) a esos talentos que tienen mucho que decir y mucho que aportar.

Es realmente aterrador que nuestros periodistas desconozcan qué es un canal y un lector RSS, que no entiendan lo poderosas que son las herramientas de microblogging para “conectar” con el consumidor de información, para llegarle en su momento y espacio privado y acercarse al punto de ser alguien, pero alguien vivo y no una foto con nombre impresa en papel periódico.

Esta prensa sigue publicando contenidos pero no vincula al lector y lo hace partícipe de esa experiencia de “gozar” la noticia, no lo fideliza más allá de la suscripción al papel.

Es realmente risible ver los contenidos para jóvenes que se publican actualmente (pero no hablo sólo de mi ciudad sino de casi todas las versiones electrónicas de los periódicos locales colombianos): noticias simplonas y esporádicas relacionadas con Google, un gadget o una tendencia. ¿A quien se pretende impactar con tal tibieza, al abuelo, al papá o al hijo? Esos jóvenes que consumen Pulso Social, Wired, RollingStone, proyectoD, P&M, blogs de todos los colores y sabores, redes sociales desde Facebook hasta aquellas temáticas como Creativos Colombianos, Ezines como NewWebPick, libros y documentos vía Scribd; éstos jóvenes que usando sus computadores Apple desde la habitación participan en licitaciones y concursos a través de Bootb, publican y muestran al mundo sus sueños hechos sketch en Flickr o son activistas online usando herramientas como Taking It Global, estos jóvenes ¿leerán los periódicos locales en sus versiones web?

La intención del presente artículo no es “hablar gritado” ni mucho menos agredir porque entiendo que quienes producen los contenidos son realmente expertos, personas con gran dominio de lo que dicen y hacen, esa no es la intención. Es simplemente mostrar que al igual que la TV está cambiando y jamás morirá, simplemente mutará al punto de desaparecer las cajas negras y abrir la posibilidad de acceder a sus contenidos desde una amplia variedad de dispositivos, así mismo, la prensa tendrá que evolucionar partiendo de la mutación al nuevo comunicador. No producir contenidos para ese target del cual hablamos es dejar de comunicarle a una masa con  gran capacidad para transmitir mensajes de forma viral, multiplicadores altamente efectivos, consumidores del futuro o ¿del presente?

Leyendo entre líneas se pueden visualizar alternativas de solución o mejoramiento a la situación aquí planteada y, en un próximo artículo estaremos proponiendo y desarrollando algunas de ellas.

La convocatoria inició hoy y esperamos que los resultados sean realmente buenos ya que es una excelente oportunidad para que se unan miles de personas y construyan las bases para el mejoramiento de su experiencia profesional.

Para seguir el desarrollo de ésta constucción colaborativa de tarifas, se puede acceder a www.creativoscolombianos.com

Nota: CortesMedia Agencia ha diseñado las piezas gráficas para ésta campaña de Creativos Colombianos.

La gran diferencia entre ATL y BTL, llevándolo al plano de una ilustración del momento cuando se dispara una escopera es que el ATL es disparar pero no ver a quien se le pega ya que no sabemos si a la persona a quien le tocó la bala era realmente el objetivo, mientras que el BTL es como tener una mira telescópica en un rifle de alto poder y, en el momento en que se tiene en la mira a quien se desea impactar, se dispara y se da en el blanco”.

Leer en: Creativos Colombianos.

747 Bar”

¿Alcaldía de Pereira?

Almacenes Gino Passcalli”

Anadova”

Asamblea de Risaralda”

Bar celona”

Buen plan”

Catedral de Pereira”

Centro Colombo Americano Pereira”

¿Centro Comercial Alcides Arévalo?

Centro Comercial Pereira Plaza”

¿Centro Comercial Unicentro Pereira?

Centro de Idiomas de Risaralda”

Cervecería Bristol”

Chevrolet Caminos”

Cineclub Borges”

Coralpa”

Corporación Transeunte”

CortesMedia Agencia”

Discoteca Paradise”

Donde L’Italiano Trattoria Vinoteca”

Eje anuncios”

Espacio y ciudad Pereira”

Frisby Eje Cafetero”

¿Gobernación de Risaralda?

Instituto de Cultura de Pereira”

Jhonny Rivera”

Juancamole”

Kosta Azul”

La mega del Eje”

La merienda diner”

Litografía imperio (más de 50 años en Pereira)”

Lotería de Risaralda

Marca Registrada”

¿Monos?

Museo de arte Pereira”

Néstor Bravo Ferretería Industrial”

Organización Todos por Pereira”

Orquídeas del otún”

¿Periódicos?

Parch3“

Pomodoro delikatessen”

Relleno sanitario La glorita”

Renault Caldas Motor S.A.”

¿Revistas?

Room bar”

Secretaría de Salud y Seguridad de Pereira”

Trendyloft”

Turis Café”

Victoria Centro Comercial regional”

Wingz-n-Beer“

Yii Bar”

Esto es una pequeña muestra de lo que es la presencia de compañías y “marcas pereiranas” en Facebook, presencia que con el día a día crece en cantidad, y ¿calidad?.