Si eres de aquellos que no entienden el uso o aplicación que se le puede dar a una herramienta como Facebook, el ejemplo que mostraré a continuación seguramente abrirá puertas que antes estaban cerradas.

CREATIVOS COLOMBIANOS, UN FENÓMENO ONLINE

Esta red social y centro de recursos especializado en creatividad y diseño 100% colombiano surgió, como se conoce hoy, cuando nacía el año 2007  pero inició siendo un Ezine especializado en destacar la creatividad y el talento de los colombianos. En ese año y en el siguiente, aprovechando la necesidad que tenemos las personas en el mundo moderno  de compartir, hablar, expresarnos,  Facebook permitió que la acogida de una propuesta en torno a la creatividad y el diseño nacional fuera contundente. Los contactos y diálogos en ésta red social se contaban por miles en poco tiempo y la sensación de comunidad en torno a temas afines era palpable. Por causas que aún se desconocen, Facebook cierra el perfil de Creativos Colombianos lo que acelera la idea de una comunidad propia con un color 100% nacional, naciendo tiempo después la Red Social de Creativos Colombianos.

El 5 de Febrero de 2.010, luego de mucho tiempo sin operar en Facebook bajo una estrategia, Creativos Colombianos decide crear la página como una herramienta de apoyo al modelo de difusión que busca llevar el talento de los colombianos hasta el último rincón posible. Un mes después de su apertura, la página de Facebook tiene 10.013 miembros, activándose un diálogo permanente con la audiencia basado en el interés mutuo en temas afines.

Pero, ¿cómo puede Creativos Colombianos  lograr resultados en Facebook ? ¿Qué tipo de resultados puede lograr?

Creativos Colombianos, en cada uno de los recursos propios y de terceros, tiene una audiencia activa, esto es, el Portal de empleo es visitado por personas que tienen un interés particular y es “cazar” la oportunidad laboral de sus sueños. La red social posee una gran audiencia que varía entre personas que desean armar un portafolio online, hacer amigos, participar de eventos, dar difusión a su talento y actividades, entre muchos otros intereses. De la misma forma, Facebook, Twitter, Youtube, son recursos que por la lógica de funcionamiento de cada uno y, por la esencia de Creativos Colombianos, albergan audiencias con intereses particulares.

Al llevar a Facebook, lugar donde se encuentra la audiencia, los mensajes de las distintas categorías de información como son las oportunidades de empleo, obras y creativos destacados, eventos, etc., el resultado es generación de tráfico y apoyo en el proceso de construcción de marca. Esta red social, durante el primer mes de operación de la página de Creativos Colombianos le reportó a la red social propia 10.995 visitas como puede verse en la imagen. Esa acción puntual apoya el proceso de construcción de masa crítica en Facebook al llevarle a la audiencia lo que desea escuchar en la forma en que lo desea recibir y, por otra parte, motiva el traslado de la actividad a la red de Creativos Colombianos, o por lo menos la generación de acciones complementarias en dicho recurso.

Los fans en Facebook pasaron de 0 a 1.100 en un sólo día y al finalizar el mes ya eran 10.013. Facebook funciona muy bien cuando se entiende para qué usarlo y cómo hacerlo. Creativos Colombianos decidió concentrar todo su esfuerzo en la página y no en el perfil o en el grupo, teniendo claro que cada uno tiene una lógica de uso distinta.

Al cumplir un mes de operación de la página en Facebook con 10.013 fans, Creativos Colombianos también contaba con 12.456 miembros en su red social propia, 1.053 followers en Twitter, entre otros recursos, lo que permite visualizar su potencial para llevar un mensaje y motivar la generación de acciones a través del permiso de la audiencia.

En definitiva, Facebook reporta importantes resultados cuando las acciones se encajan en una estrategia y ésta cuenta con los recursos para garantizar su ejecución.

Puede leerse en Creativos Colombianos, blog Revista P&M (Colombia), El País (España), Clarín (Argentina).

El 10 de Marzo de 2010 se llevó a acabo en Hotel Sorotama de Pereira un encuentro entre representantes de la UTP, directivas de Frisby, representantes de la editorial mejicana Ediciones Sin Nombre y periodistas de la región, para inaugurar el evento Letras de Pereira para el Mundo. Esta convocatoria busca que Pereiranos y personas que están o estuvieron vinculados a la Universidad Tecnológica de Pereira envíen sus obras literarias a concursar y posteriormente sean publicadas en Colombia y en Méjico.

El objetivo de este evento patrocinado por la UTP, Frisby y Ediciones Sin Nombre consiste en resaltar el talento literario que existe en la ciudad de Pereira, para este año los géneros que podrán participar son cuento, ensayo y novela. El plazo para la entrega de las obras va hasta el 30 de Mayo de 2010.

El sitio web oficial es: Letras de Pereira para el Mundo.

Disfruta de lo más relevante de la semana en Creativos Colombianos. El Boletín del Viernes es una publicación del Departamento de Social Media Marketing de Creativos Colombianos.

Las futuras generaciones de profesionales siempre contaron con un espacio destacado en el programa y en la organización del festival: disciplina Estudiantes, Maratón Jóvenes Creativos, seminarios y workshops.

Siguiendo con su compromiso hacia los creativos del mañana y a sus docentes, desde esta edición, FIAP reconocerá y distinguirá a la Casa de Estudios de Iberoamérica más destaca del año.

Para la premiación, se elaborará un ranking que sumará los puntos obtenidos por los estudiantes de una misma Universidad o Escuela de Comunicación -que obtengan Soles de Oro, Plata o Bronce- según la reglamentación asignada a las demás disciplinas del festival.

La institución con mayor puntaje, obtendrá el premio FIAP/ Cultura Creativa y recibirá becas para docentes y alumnos para asistir al FIAP 2011.

En caso de igualdad de puntos, el premio se entregará al instituto que haya conseguido más Soles de Oro o Plata o Bronce, en ese orden.

FIAP mantiene los mismos valores de inscripción de la edición 2009 y asume, nuevamente, los costos de envíos digitales. Los estudiantes de
comunicación y carreras afines ya pueden comenzar a inscribir sus trabajos ingresando al Sistema de Inscripción FIAP 2010.

Se recomienda, previamente, descargar el Reglamento del festival.

Para asistir al Festival, en el cual se programan workshops para estudiantes, FIAP ofrece promociones especiales a las Universidades y Casas de Estudios por grupos numerosos.

FIAP 2010 Sede del evento: Marriott Plaza Hotel, Buenos Aires, Argentina.

Fecha de realización: 27/28/29 y 30 de abril 2010.

Informes: www.fiaponline.net / info@fiap.com.ar

Puede leerse en Creativos Colombianos.

El Chiguire Bipolar ha lanzado el primer episodio de la serie  “La Isla Presidencial”. Particularmente “la cosa política” ni me va ni me viene y, muy seguramente, por eso mismo he disfrutado con éste corto animado, el cual recomiendo.

El TGI (Target Group Index) que realiza IBOPE Colombia en unión con Kantar Media Research de Londres, consiste en una serie de encuestas cara a cara realizada a hombres y mujeres de 12 a 69 años, entre los estratos 2 a 6 de las principales ciudades del país como Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Bucaramanga y Pereira. Este estudio responde a una serie de cuestionarios estructurados que permiten recojer información sobre medios, mientras que encuestas autoaplicadas registran la información del consumo personal y del hogar; el estudio se realiza anualmente y en el 2009 se efectuó con una muestra de 4014 encuestas, lo cual pondera a 10 millones 568 mil 564 personas, en las que se tuvieron en cuenta 190 categorías, con más de 5 mil marcas.

IBOPE Colombia realiza un estudio completo permitiendo dimensionar un perfil redondo del colombiano, arrojando información útil para medios, anunciantes y oportunidades de marca. Referente a los productos que consumimos los colombianos con el TGI se cubrieron 3 etapas:

• Alguna vez consumió: porcentaje de penetración y cantidad de consumidores.

• Cuántas veces: categorías de consumidores y volumen.

• Cuáles marcas utiliza: cantidad de consumidores por marca, preferencias por marca, lealtad de marca, repetición de marcas, consumidores exclusivos.

IBOPE Colombia, hace parte del grupo IBOPE, multinacional brasilera compuesta por 52 empresas, las cuales operan en 16 países como Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, Uruguay, Venezuela y Colombia. Debido a esto el TGI es catalogado como el mayor estudio de fuente individual sobre los hábitos de consumo de medios, productos y marcas, opiniones y actitudes de la población.

En el sector alimentos, entre las marcas preferidas por los colombianos en el la categoría de restaurantes de comida rápida com mayor consumo, Frisby ocupó la primera posición dentro del ranking, una excelente noticia para esta importante empresa colombiana.

Habiendo entendido la magnitud y el alcance de este estudio realizado por IBOPE Colombia, decidí hablar con Juan Diego López, director Nacional de mercadeo de Frisby, quien con todo el conocimiento del caso me contó sobre la empresa y el TGI que se realizó durante el 2009. Ver artículo en web site de Frisby.

Cuando le pregunté cuál había sido la estrategia de Frisby para posicionarse como marca número uno en Colombia en la categoría de restaurantes de comida rápida, teniendo en cuenta que el 2009 fue un año de crisis a escala mundial, Juan Diego López explicó que su marca siempre ha tenido una clara definición de negocio, lo que saben hacer bien, su esencia, su identidad y su alma. Lo que catapultó a Frisby al puesto número uno en este estudio fueron: el mejor sabor, la mejor disposición de servicio y la más exigente calidad, pilares que según Juan Diego, son la suma de trabajo consistente año tras año, donde para los padres de familia Frisby es confianza y descanso, un lugar en el que se reúnen a través de un producto y servicio que les encanta.

Reiterando la crisis económica del 2009, me interesó saber cómo hizo Frisby para mantener la estrategia de negocio centrada en el conocimiento de sus clientes y en la generación de acciones para accederlos a su marca. Pues desde 2008 ellos sabían que el 2009 sería un año complejo por lo cual debían enfrentarlo de una manera diferente. Juan Diego López argumentó el compromiso a toda fuerza en las ventas para así poderles garantizar el trabajo a sus empleados con la diferencia de que iba a ser mucho, esto generó confianza y compromiso. Por otra parte, el 50 por ciento del presupuesto de publicidad lo dedicaron a hacer actividades directamente donde estaban los clientes, el otro 50 por ciento lo mantuvieron en TV y Radio.

Frisby realizó un plan de acercamiento con los hogares de las zonas de influencia de los 115 restaurantes en Colombia. Según Juan Diego, ellos sabían por estudios previos que el 87 por ciento de la gente que va a un restaurante de comida rápida vive o trabaja cerca del mismo. Para hacer este levantamiento contrataron un estudio georeferenciado de ubicación de hogares y diseñaron unas piezas publicitarias para llegar directamente al cliente, diciéndole que éran sus vecinos, la ubicación del restaurante más cercano, un imán con el domicilio y un par de cupones para atraer la compra. Entregamos más de un millón de piezas en las zonas del 50 por ciento de los restaurantes generando más de 45.000 nuevos clientes a nuestra base de datos de domicilio, explicó Juan Diego López.

Entre todas esas estrategias que implementó también se hicieron lanzamientos de productos novedosos como los Frisburritos, que como lo dice Juan Diego, se convirtieron en una alternativa deliciosa que ha sido muy atractiva frente a las opciones de precios bajos de la competencia. Lanzaron nuevas malteadas (milk shakes), los desayunos, el pollo horneado, entre otros.

Para nadie es un secreto que para Frisby los niños son alegría y sana diversión, fue por esto que adquirieron la licencia infantil de Lazy Town, siendo un gran acierto pues Frisby ha sido la única marca de comidas rápidas en el mundo que ha logrado obtener esta licencia por demostrar que sus productos son saludables para los niños. A esto se le suma una gira musical interactiva nacional con las mascotas generando estrechar el lazo emocional con los niños y sus familias, lo cual funcionó a perfección debido a que el 75 por cientode los restaurantes se encuentran en plazoletas de comidas.

Para Juan Diego es claro que estas acciones, entre otras, generaron que Frisby fuera la marca que más creció en un año donde la categoría en Colombia decreció un 9 por ciento. Frisby creció el 20 por ciento en sus transacciones y un 16 por ciento en sus ventas.

Por todo esto podemos decir que “Nadie lo hace como Frisby lo hace”.

Puede leerse en Merca2.0.

Inicio semana con una muy buena noticia y es que, oficialmente, escribiré para Merca2.0, un portal mejicano especializado en Mercadeo, Publicidad y Medios del cual me declaro consumidor frecuente de los contenidos que se producen y publican. Esta es una maravillosa oportunidad para compartir con una audiencia variada y exigente.

Lee la noticia en Merca2.0

Puede leerse en Creativos Colombianos, Revista P&M (Colombia), Clarín (Argentina), El País (España).

La manera en que interpretas el mundo es la manera en la que lo ves.

- Eduard Punset entrevista a Bruce Hood, psicólogo de la Universidad de Bristol -

Hoy Sábado 6 de Marzo de 2010  tuve la posibilidad de llevar a los periodistas del Diario del Otún la conferencia “Marketing y comunicación 2.0 para medios de comunicación y periodistas”, espacio en el cual se generó un diálogo en torno al papel del “nuevo medio” y “del nuevo comunicador” bajo el escenario de la web 2.0.  Hicimos un diagnóstico tanto del medio como del profesional y visualizamos juntos una estrategia a implementar para actuar bajo unas nuevas reglas o, mejor, en un campo poco explorado, como logramos determinar.

Puede leerse en El País (España), Clarín (Argentina).

Disfruta de lo más relevante de la semana en Creativos Colombianos. El Boletín del Viernes es una publicación del Departamento de Social Media Marketing de Creativos Colombianos.

Puede leerse en Creativos Colombianos, El País (España), Clarín (Argentina).